Intentaré explicar a continuación los principales factores que están involucrados en la entrega de los emails al buzón de entrada.
1. Reputación del Remitente:
Si una empresa envía emails masivos (y ojo, también no masivos) debe preocuparse por mantener la reputación de su propio dominio. La reputación de un dominio puede irse al garete si tan solo una persona denuncia a una empresa de Listas Negras un abuso y/o spam por parte del dominio del remitente. Mantener la reputación es muy fácil: solo envía emails masivos a suscriptores 100% opt-in.
2. El asunto y el contenido:
Hay que evitar que los servidores anti-spam cataloguen tus emails como posible spam. Simplemente hace falta no cometer errores cuando se escribe el asunto y el contenido de un email. Cuando escribes el asunto es muy importante evitar las palabras con MAYÚSCULAS y los signos de admiración seguidos !!!. En el contendio hay que cuidar de no utilizar palabras como "casino", "money", "gratis", "free", "sexo", etc., y además evitar enviar un email con solo una imagen o adjuntos.
GraphicMail te ofrece la posibilidad de analizar el asunto y el contenido con una herramienta incorporada en el panel de control. Es de gran ayuda conocer la posibilidad de spam antes de enviar la campaña definitiva a todos los destinatarios.
3. Certificados SPF y DKIM:
Ya que en el mundo del email hay tantísimo spam, los principales servicios de correo como Gmail, Hotmail, Yahoo, etc. han decidido crear un sistema que autoriza a terceros, en este caso GraphicMail, como encargados certificados del envío. Al crear certificados DKIM - SPF y añadirlos al dominio del remitente, los proveedores de email leerán este certificado y procederán a la entrega correcta del email (eso si, si el punto 1 y 2 se cumplen a rajatabla).
4. El proveedor del servicio de email marketing:
Cuando eliges un proveedor de servicio debes por lo menos mirar que cumpla con unos estándares de la industria, como por ejemplo gestión y mantenimiento de IP's, control de quejas, gestión de FeedbackLoop, servidores preparados para envíos masivos, compatibilidad con la CAN-SPAM act del 2003, relaciones con los principales ISP, etc.
5. El propio programa de correo:
Cada programa de correo se defiende del spam bajo sus propias reglas. Pero hay algo en común que utilizan todos los programas de correo y es que "aprenden de los usuarios". Si marcas como spam un email proveniente de un remitente X, es casi seguro que si vuelves a recibir de nuevo otro email del mismo remitente X, este correo vaya directo a la bandeja de Spam o No deseado. Hay muchos usuarios de correo que usan el botón marcar como spam casi por inercia y desconocen los efectos letales que este acto puede tener y como afectan la entrega de los emails.
Ahora que he mencionado los factores más importantes para la entrega de emails, es cuestión de ponerlos en práctica. La entrega correcta de los emails no es fácil, pero como todo en la vida, hay unas reglas de juego que si se siguen se consigue el buen funcionamiento de tus campañas de emailing!
Te recomendamos:
- Infografía - 10 simples pasos para conseguir entregar tus emails newsletters
- Definición de Antispam en la Wikipedia
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