El asunto de un email: aumentando la tasa de aperturas

Cuando enviamos emails comerciales o publicitarios, es importantísimo trabajar la línea del Asunto y convencer al destinatario de que abrá nuestro email. No simplemente nos debemos enfocar en el contenido de nuestro comunicado o newsletter, sinó que es nuestra obligación tratar de forma coherente y efectiva la línea del Asunto y prestarle especial atención a este primer saludo que le hacemos a los destinatarios.

Imagen - Salvatore Vuono

Un asunto efectivo es el que lleva a un lector de emails a abrir el email y ver su contenido. Este convencimiento debe realizarse en microsegundos antes de que el email caiga en la papelera o en la carpeta de no deseados.

El campo asunto de un email puede ser más efectivo si incluye el nombre del destinatario, de forma que se entabla una conversación directa entre el remitente y el destinatario. También la longitud y el contenido del mensaje son esenciales para conseguir el objetivo, que en realidad es sin duda la apertura y visualización del contenido completo.

Algunos ejemplos de buenos asuntos:

• Jaime, tienes reservado un descuento del 15%
  (Personalizado y con una oferta)
• María, si compras hoy el envío es gratuito
  (Personalizado, oferta solo hoy y con envío gratis)
• Hola Carlos, lee tu artículo favorito en nuestro boletín
  (Personalizado, invita a leer su artículo preferido)
• Gustavo, aprovecha el verano con esta promo especial para ti
  (Personalizado y una promoción exclusiva)
• Sony te entrega el Newsletter No.1 cargado de ofertas
  (Invitación a leer y aprovechar las ofertas)

Y algunos ejemplos de malos asuntos:

• Newsletter No.1
  (No dice nada)
• Información del proyecto
  (De que proyecto?)
• HAS SIDO SELECCIONADO GANADOR
  (Todo en mayúsculas, parece spam)
• Oferta en cámaras de vídeo!!!!
  (Admiraciones seguidas, parece spam)

Una técnica que puede ayudar a descubrir el Asunto que mejor funciona es algo denominado Pruebas A/B (A/B split testing). Estas permiten comparar el efecto de diferentes asuntos y realizar una selección automática del Asunto con más aperturas o el ganador.